Última atualização: março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site Zé Delivery, você concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso. Se não concordar com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Idade Mínima
O Zé Delivery comercializa bebidas alcoólicas. Conforme a Lei nº 13.106/2015 e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a venda, fornecimento ou entrega de bebida alcoólica a menores de 18 anos é proibida. Ao realizar um pedido, você declara ter idade igual ou superior a 18 anos.
3. Cadastro e Informações
Para finalizar um pedido, é necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, como nome, CPF, endereço de entrega e telefone. O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados.
4. Pedidos e Pagamento
Os pedidos são realizados via site e o pagamento é processado exclusivamente por PIX, intermediado por instituição de pagamento parceira. Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado para preparação e entrega.
O Zé Delivery se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, dados inconsistentes, indisponibilidade de produto ou impossibilidade de entrega no endereço informado.
5. Entrega
O prazo estimado de entrega é de 30 a 40 minutos, podendo variar conforme localidade, condições climáticas, trânsito e disponibilidade de entregadores. O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Caso não haja ninguém no endereço no momento da entrega, o entregador aguardará por até 10 minutos. Após este período, o pedido pode ser cancelado sem direito a reembolso integral.
6. Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido até o momento em que ele for enviado para entrega. Após o despacho, o cancelamento não é mais possível. Em caso de cancelamento aceito, o valor pago será reembolsado conforme nossa Política de Reembolso.
7. Responsabilidade do Cliente
O cliente se compromete a apresentar documento de identificação no momento da entrega, caso solicitado pelo entregador, para comprovação de maioridade.
O Zé Delivery não se responsabiliza pelo uso indevido das bebidas adquiridas após a entrega, sendo o consumo de inteira responsabilidade do cliente.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, layout, marcas) é de propriedade do Zé Delivery ou licenciado por seus parceiros, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.
9. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última modificação indicada acima.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
11. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@zedelivery24h.com.br ou via WhatsApp.