Última atualização: março de 2026
O Zé Delivery valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais ao processar um pedido:
- Identificação: nome completo e CPF
- Contato: telefone (WhatsApp) e e-mail
- Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado
- Pagamento: dados da transação PIX (processados pelo parceiro de pagamento, não armazenados em nossos servidores)
- Navegação: dados de acesso ao site (IP, dispositivo, navegador) através de cookies e ferramentas de analytics
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Processar e entregar seu pedido
- Confirmar pagamento e emitir comprovantes
- Enviar comunicações sobre o pedido (status, confirmação, entrega)
- Atendimento e suporte ao cliente
- Melhorar a experiência de uso do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Instituições de pagamento parceiras para processamento da transação PIX
- Entregadores parceiros apenas com as informações necessárias para realizar a entrega (nome, endereço, telefone)
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.
4. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@zedelivery24h.com.br.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar suas preferências e medir o desempenho do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e o usuário também é responsável por manter a confidencialidade das suas informações de acesso.
7. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigência legal (mínimo de 5 anos para dados fiscais, conforme legislação aplicável).
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, contate nosso Encarregado pelo e-mail suporte@zedelivery24h.com.br.